Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

Оператор персональных данных:

Индивидуальный предприниматель Семериков Роман Владимирович
ИНН 632210103072
ОГРНИП 324632700113227

Сайт:
https://stirka-samara.ru/

Контактный адрес для обращений:
г. Самара, ул. Лукачёва, 6

Телефон:
8 967 723 92 56

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта stirka-samara.ru, в том числе при заполнении форм обратной связи и заказа доставки.

2. Какие персональные данные обрабатываются

В зависимости от действий пользователя на сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• номер телефона;
• адрес для забора или доставки заказа;
• сведения, необходимые для организации доставки, если пользователь самостоятельно их указывает: подъезд, этаж, код домофона и иные сведения;
• желаемое время забора или доставки;
• сведения о вещах и составе заказа;
• комментарии и иные сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает в форме или при дальнейшем общении с Оператором.

При использовании сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения о браузере и устройстве;
• дата и время посещения;
• адреса посещённых страниц;
• источник перехода на сайт;
• действия пользователя на сайте.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных через формы сайта.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Обработка заявки и обратная связь

Цель: связаться с пользователем, ответить на его запрос, предоставить информацию об услугах, сроках, стоимости и возможности обработки изделий.

Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, содержание обращения и комментарий.

3.2. Оформление и выполнение заказа

Цель: приём заказа, оказание услуг химчистки и прачечной, информирование клиента о заказе и его готовности.

Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, сведения о заказе и иные данные, необходимые для выполнения услуги.

3.3. Организация доставки

Цель: согласование и выполнение забора вещей и возврата готового заказа.

Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес, сведения о подъезде, этаже и доступе в помещение, желаемое время, сведения о заказе и комментарий.

3.4. Анализ работы сайта

На сайте могут использоваться системы веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрика и встроенная статистика Tilda.

При их использовании могут обрабатываться технические данные о посещении сайта и файлы cookie.

Обработка статистических cookie осуществляется после получения соответствующего согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.

4. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения или исполнения договора по инициативе субъекта персональных данных;
• выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

Предоставление данных через формы сайта является добровольным.

Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных.

5. Способы обработки персональных данных

Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• передача лицам, привлекаемым Оператором для технического обеспечения сайта, связи с клиентом и выполнения заказа, исключительно в необходимом объёме;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

Для работы сайта и выполнения заявок Оператор вправе привлекать сервисы и организации, обеспечивающие:

• работу и размещение сайта;
• функционирование форм обратной связи;
• получение и хранение заявок;
• электронную связь;
• системы аналитики;
• выполнение доставки и иных необходимых операций.

Таким лицам передаётся только тот объём данных, который необходим для выполнения соответствующей функции.

В частности, на сайте используется платформа Tilda.

При подключении веб-аналитики может использоваться сервис Яндекс Метрика.

7. Сроки обработки и хранения данных

Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

Данные по заявке, которая не привела к заключению договора или заказу, могут храниться до одного года с момента последнего взаимодействия с пользователем, если пользователь ранее не отозвал согласие.

Если между пользователем и Оператором возникли договорные отношения, сведения могут храниться в течение срока исполнения обязательств, а также после их исполнения в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для соответствующих документов и обязательств.

При достижении целей обработки, отзыве согласия или прекращении иных законных оснований для обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию в порядке, предусмотренном законодательством.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующих задач.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения своих персональных данных;
• требовать блокирования или удаления данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может обратиться к Оператору:

по телефону:
8 967 723 92 56

или направить письменное обращение по адресу:
г. Самара, ул. Лукачёва, 6.

10. Файлы cookie

Сайт может использовать файлы cookie для обеспечения его работы, сохранения пользовательских настроек и анализа посещаемости.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера.

При использовании аналитических cookie на сайте может отображаться уведомление с возможностью дать соответствующее согласие.

11. Изменение Политики

Оператор вправе актуализировать настоящую Политику при изменении законодательства, порядка обработки персональных данных или используемых сервисов.

Актуальная версия Политики постоянно доступна по адресу:

https://stirka-samara.ru/privacy

12. Контактная информация Оператора

Индивидуальный предприниматель Семериков Роман Владимирович

ИНН 632210103072
ОГРНИП 324632700113227

Адрес для обращений:
г. Самара, ул. Лукачёва, 6

Телефон:
8 967 723 92 56

Сайт:
https://stirka-samara.ru/